bdji গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য সংগ্রহ করি:

• সম্পূর্ণ নাম (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টে উল্লেখিত)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• লিঙ্গ
• জাতীয়তা
• আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা, পোস্ট কোড)
• ফোন নম্বর (মোবাইল নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• সরকার কর্তৃক ইস্যুকৃত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স) এর কপি
• ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

১.২ আর্থিক এবং পেমেন্ট তথ্য

ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং IFSC/SWIFT কোড
• ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড নম্বর (শেষ চার সংখ্যা সংরক্ষিত — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• লেনদেন ইতিহাস (ডিপোজিট, উইথড্র, বেট, জয়)
• পেমেন্ট প্রসেসর থেকে প্রাপ্ত লেনদেন রেফারেন্স নম্বর

নিরাপত্তা নোট: bdji কখনো আপনার সম্পূর্ণ ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড নম্বর, CVV কোড বা পিন নম্বর সংরক্ষণ করে না। সকল পেমেন্ট প্রক্রিয়া PCI-DSS সার্টিফাইড তৃ তীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা পরিচালিত হয় যা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

১.৩ প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

bdji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি অ্যাড্রেস এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ, শহর স্তর)
• ডিভাইস তথ্য (ডিভাইস টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (সেশন কুকিজ, পারসিস্টেন্ট কুকিজ)
• সাইট ব্যবহার ডাটা (ভিজিট করা পেজ, ক্লিক প্যাটার্ন, সময় অতিবাহিত)
• রেফারেল সোর্স (কোন লিংক থেকে bdji তে এসেছেন)
• লগইন সময় এবং সেশন ডিউরেশন

১.৪ গেমিং এবং বেটিং কার্যক্রম ডাটা

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার প্রতিরোধে আমরা নিম্নলিখিত গেমিং ডাটা সংগ্রহ করি:

• বেট করা গেমের ইতিহাস এবং ধরন (স্লট, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, ইত্যাদি)
• বেটের পরিমাণ, ফ্রিকোয়েন্সি এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহার এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের অবস্থা
• একাউন্ট ব্যালেন্স ইতিহাস
• দায়িত্বশীল গেমিং টুল ব্যবহার (ডিপোজিট লিমিট, সেল্ফ-এক্সক্লুশন, টাইম-আউট)

২. তথ্য ব্যবহার — আমরা কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি

bdji নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং রক্ষণাবেক্ষণ
• KYC (Know Your Customer) এবং AML (Anti-Money Laundering) বাধ্যবাধকতা পূরণ
• আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ)
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ
• গ্রাহক সহায়তা এবং যোগাযোগ

২.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

• ডিপোজিট এবং উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ
• আর্থিক লেনদেন যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা
• পেমেন্ট বিরোধ এবং চার্জব্যাক পরিচালনা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্তকরণ

২.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং ব্যক্তিগতকরণ

• ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ
• আপনার পছন্দ এবং আগ্রহ অনুযায়ী গেম এবং বোনাস সুপারিশ
• নতুন ফিচার এবং সেবা পরীক্ষা এবং উন্নয়ন
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি সনাক্তকরণ এবং সমাধান

২.৪ মার্কেটিং এবং প্রমোশনাল যোগাযোগ

• নতুন গেম, বোনাস এবং প্রমোশনাল অফারের নোটিফিকেশন পাঠানো
• বিশেষ ইভেন্ট এবং টুর্নামেন্ট সম্পর্কে তথ্য প্রদান
• লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• নিউজলেটার এবং ইমেইল ক্যাম্পেইন পরিচালনা

গুরুত্বপূর্ণ: আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলের নীচের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ক্লিক করে মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

২.৫ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

• আন্তর্জাতিক এবং স্থানীয় আইন মেনে চলা
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় রিপোর্ট প্রদান
• আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

bdji আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে অত্যন্ত সতর্কতা অবলম্বন করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ সেবা প্রদানকারী এবং ব্যবসায়িক অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি যারা আমাদের পক্ষে নিম্নলিখিত সেবা প্রদান করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পেমেন্ট গেটওয়ে
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইকরণ এবং বয়স নিশ্চিতকরণ প্রোভাইডার
• ক্লাউড স্টোরেজ এবং হোস্টিং: ডাটা সংরক্ষণ এবং সার্ভার পরিকাঠামো প্রদানকারী
• গ্রাহক সহায়তা টুলস: লাইভ চ্যাট এবং টিকেটিং সিস্টেম প্রদানকারী
• মার্কেটিং এবং অ্যানালিটিক্স: ইমেইল মার্কেটিং এবং ওয়েবসাইট অ্যানালিটিক্স সেবা

এই সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুসারে ব্যবহার করতে এবং কঠোর গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি:

• আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় বা আদালতের আদেশ, সাবপোনা বা অন্য আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়ায়
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা অনুরোধ করে
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের জন্য প্রয়োজন হয়
• bdji বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের আইনি অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজন

৩.৩ ব্যবসায়িক লেনদেন

যদি bdji একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, সম্পদ বিক্রয় বা দেউলিয়াত্ব প্রক্রিয়ার মধ্যে থাকে, তবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

৪. ডাটা নিরাপত্তা এবং সংরক্ষণ

৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bdji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডাটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ডাটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল ডাটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: 24/7 নেটওয়ার্ক মনিটরিং এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত পরিমাণে ব্যক্তিগত ডাটা অ্যাক্সেস করতে পারে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা বার্ষিক পরীক্ষা
• দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য উপলব্ধ

৪.২ ডাটা সংরক্ষণ সময়সীমা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করেন
• আইনি, নিয়ন্ত্রক, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয় (সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর)
• বিরোধ সমাধান, অভিযোগ পরিচালনা বা আইনি দাবি প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজন

সংরক্ষণ সময়সীমা শেষ হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা বেনামকরণ করি।

৫. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণ করার অধিকার আছে। bdji নিম্নলিখিত গোপনীয়তা অধিকার প্রদান করে:

৫.১ অ্যাক্সেস এবং পোর্টেবিলিটি

আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন। আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত ডাটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।

৫.২ সংশোধন এবং আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয় তবে আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে এটি সংশোধন করতে পারেন। নাম বা জন্ম তারিখের মতো সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তনের জন্য KYC পুনর্যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৫.৩ মুছে ফেলা এবং "ভুলে যাওয়ার অধিকার"

আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমে ([email protected]) যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে
• মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে 30 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে
• তথ্য মুছে ফেলার পরে আপনি আর bdji সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না

৫.৪ মার্কেটিং অপ্ট-আউট

আপনি যে কোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস বা পুশ নোটিফিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। এটি করতে:

• প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলের নীচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করুন
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "নোটিফিকেশন পছন্দ" থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করুন
• [email protected] তে ইমেইল করে আপনার পছন্দ জানান

নোট: অপ্ট-আউট করলেও আপনি এখনও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত এবং লেনদেন সংক্রান্ত যোগাযোগ পাবেন (যেমন ডিপোজিট নিশ্চিতকরণ, উইথড্র আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা)।

৬. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdji ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় করে (লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ)
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ করে (Google Analytics)
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখে
• টার্গেটিং/বিজ্ঞাপন কুকিজ: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকিজ অক্ষম করলে bdji সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট এবং সেবা

bdji প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট সেবার লিংক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং bdji তাদের ডাটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা আপনাকে এই তৃতীয় পক্ষের সাইটে যাওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

৮. শিশুদের গোপন ীয়তা

bdji প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের ডাটাবেসে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক bdji তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের [email protected] তে জানান।

৯. আন্তর্জাতিক ডাটা ট্রান্সফার

bdji বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে, তবে আমাদের সার্ভার এবং ডাটা প্রসেসিং সুবিধা বিশ্বের বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার দেশের বাইরে স্থানান্তরিত এবং সংরক্ষিত হতে পারে যেখানে ডাটা সুরক্ষা আইন ভিন্ন হতে পারে।

যখন আমরা আন্তর্জাতিকভাবে ডাটা ট্রান্সফার করি, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য পর্যাপ্ত নিরাপত্তা স্তরের সাথে সুরক্ষিত থাকে যা GDPR এবং অন্যান্য প্রযোজ্য ডাটা সুরক্ষা নিয়মাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এটি স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিমূলক শর্ত, আন্তর্জাতিক ডাটা ট্রান্সফার এগ্রিমেন্ট এবং অন্যান্য উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে করা হয়।

১০. ডাটা লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

যদিও bdji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে, কোনো সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়। যদি কোনো ডাটা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তায় প্রভাব ফেলতে পারে, আমরা:

• অবিলম্বে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে জানাব (প্রযোজ্য আইন অনুসারে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে)
• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করব
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি, প্রভাবিত ডাটার ধরন এবং প্রতিরক্ষামূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করব
• ভবিষ্যতে এই ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে অতিরিক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করব

১১. গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

bdji তার গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আইনি প্রয়োজনীয়তা, ব্যবসায়িক অনুশীলন পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তি প্রয়োগের কারণে পরিবর্তন হতে পারে।

যখন আমরা এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করব, আমরা:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব
• bdji হোমপেজে একটি বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব

আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই। পরিবর্তনের পরে bdji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া আপডেট করা নীতি গ্রহণের সমতুল্য।

১২. যোগাযোগ এবং অভিযোগ

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, বা আপনি আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: bdji ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অনুসন্ধান" বা "ডাটা সুরক্ষা অনুরোধ"

আমরা আপনার সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পরীক্ষা করি এবং ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া প্রদান করার লক্ষ্য রাখি।